梁总在太原东易日盛第六届工艺比武表彰会暨中秋联欢会上的讲话

说起完整家居服务，2016年是东易日盛提出完整家居服务的第9个年头。9年中，太原东易经历了设计师不愿意接受、工队不愿意配合、定制尺寸出错、运输磕碰和破损、安装技术不成熟、流程不顺畅、延期投诉、家居设计师、木作设计师全军覆没种种艰难困苦，终于打造了一支完全能提供完整家居服务的精英团队，从设计方案的完整、工程的实施、产品的配套安装，最后效果的完美呈现，值得我们骄傲的是打造了一支工艺精湛、服务意识强，全力配合完整家居服务体系落地的项目经理及项目管家团队！

项目经理和项目管家们从拒绝接受微信，到现在的运用自如，每位客户微信服务群里，每天最活跃的就是这些自称自己是“大老粗”的项目经理们，随着施工进度的施工图片、施工标准、各种沟通内容及客户为他们点赞及为表达感激之情的红包……

据不完全统计，2016年1-9月份，完整家居服务获得261个客户的好评，最值得一提的是国信嘉园小区，本小区的特点在于业主大多是一个单位的同事，400-500个成员形成一个群，每天在点评各家装公司的服务，但东易最终在此小区获得点赞和好评的客户超过150户，目前还在继续，公司完整家居服务标准化升级版的服务体系在热烈的点赞潮中诞生……

服务链条上的所有人进群，所有服务标准进群，接受客户对每一个服务环节的检验，工程部经理带队的基础施工竣工后的预验、技术监察部经理带队的完整家居服务完成后的预验，均邀请客户到现场一起见证把房子变成家的整个过程，得到客户的高度评价和认可！这一切，均离不开下面这一排排最可爱的工人师傅的辛苦付出，借着今天东易工人们特有的节日，由衷的感谢你们！

10年磨一剑，完整家居服务的魅力在于在保证品质、效果的前提下，让客户感受到省心、省时、省力、最终资金合理规划的前提下省钱。尽管过程很艰难，尽管我们还有很多问题有待解决，尽管现在这种模式不被很多客户所接受，但我相信，只要我们坚持不断提升完整家居服务能力，这个能力一定会成为公司真正的核心竞争力，最终赢得客户、赢得市场!最后祝晚会圆满成功，祝大家中秋快乐!