百合行动 |万家灯火，我们用服务点亮！

作为中国家装行业一个持续性的大规模的服务行动

“百合行动”已经成为东易日盛品质服务的代名词

2月3日—2月5日，太原东易日盛百合行动再次出发

用坦诚的微笑，真挚的情感

贴心的体验，高效的服务

让顾客真切感受百合行动为生活带来的深刻改变

而每一次的百合行动，带给我们的又是什么呢

设计师：这是一次自我审视的过程

设计师，像是一个家的魔法师，为一个个家打造精致生活空间的同时，满足客户对家的每一个期待。在每一次的走访中，设计师通过和客户沟通，了解客户的生活方式和功能需求，也在一次次的沟通中审核设计方案、沟通效果落地。每一次的建议都是更好生活品质的需求，每一次的反馈都是自我追求、自我完善的过程。

在帝景华府小区走访中，客户办公生活两用的功能需求，让整个家看起来非常拥挤。家居设计师王永萍当即为客户进行家居装饰的重新布置、规划。客户连连点头，表示听完设计师的规划后，家里宽敞多了。而设计师在沟通后，也对未来方案的设计有了新的见解。

项目经理：把每一个家都当成自己家

每一次的走访，不仅仅是一个记录反馈的过程，更重要的是一个解决问题的服务过程。项目经理在走访中，针对客户的一些问题给出建议，并对于一些细节上的问题直接给予现场处理。

客户回忆起自己家房子装修的时候说到：“从工程开工到结束，从来没有过担心。无论是工艺还是服务，都是经得起推敲的”。面对赞不绝口的好评，项目经理淡淡一笑：“如果把每一次都当成是在给自己家装修，难道还有装不好的道理吗？”

客服：快速、高效是我们的不懈追求

在拜访客户时，客服部的工作人员对于客户提出的问题进行一一登记，并做好照片记录。除了问题的收集外，客户对于太原东易日盛的建议成为了我们此次拜访的重点之一。

尽管客户对于太原东易日盛的服务表示赞许，但我们依然希望能从客户口中了解自身的问题和改进意见。我们不怕出问题，就怕有问题而不自知。及时了解自己、了解客户需求，是为了自身服务的不断升级、工艺的不断改进，品质生活的进一步保障。

易城联动、百合相随

百合行动是一场东易人组织并参加的接力赛

客户的点滴利益就是大家手中紧握的接力棒

为期三周的百合行动

拜访客户60余家

建议和问题反馈上百条

客户好评无数

从客户反馈、问题整理

到上门维修，问题闭环

一个完整的服务过程

彰显着虔诚为客户服务的东易之本

每一次与客户的交流，我们都会拍摄照片

于客户是一份承诺

对自己而言也是一种鞭策和鼓励

众人拾柴火焰高

相信通过这样的一个承接

最终可以帮客户圆一个梦

一个零缺陷、零漏洞、零瑕疵的爱巢梦

未来，百合行动

我们仍将继续

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