2019新年联欢会暨表彰大会梁总致辞-太原东易日盛装饰官网

太原东易日盛总经理梁总

各位领导、亲爱的东易同仁及合作伙伴们：

大家下午好！

欢迎大家来参加太原东易日盛第17年新年联欢会暨表彰大会！

每年这个时候，除了完成既定的业绩指标之外，我都会坐下来盘点一年工作中出现的各种问题，重新梳理规范、流程、绩效考核，为次年开展工作做好万全的准备。

千头万绪，在这里只能做一个简短的回顾和总结。

首先打开的是每周一次的总经理例会会议纪要，盘点结果是，截止12月31日，挂在总经理例会会议纪要上，已经闭环的内容高达1368项，平均每月114项。我还清晰的记得，2012年年会盘点总经理例会闭环问题是828项，当年的产值是5600万，业绩攀升带来各种规范条例的增加，同时带来管理精细化的提升。

回顾这一年，简单的数据背后，其中的跌宕起伏历历在目。

2018年1月、2月两名高级别设计师选择自己创业，两个女设计师和一个设计部经理怀孕，客户经理70%缺岗；

3月、4月的量房战役和产值战役推进遇到前所未有的难度，签单周期延时加剧，碰方案的次数由往年的两次增加到四次甚至五次,团队的焦虑和燥动达到顶点；

4月到6月，先后出现ＣＮ设计部经理被调整、产品经理怀孕休假、电商部经理和主管被调整。

这些对东易团队而言，这半年是一个并不轻松但必须翻越的门槛。

7月，原创设计中心正式独立。

漫长煎熬的人员调整、培训、提升后，迎来8月。

8月量房战役，ＷＭ设计部在上半年2名设计师离职、2名怀孕、1名上原创，50%设计师出状况的困境中，以毛一淇经理为首的ＷＭ团队，团结一致，迎难而上，第一个冲过保底，冲过优秀，冲过卓越，其他三个设计部步步为营，紧跟节奏，8月量房战役大捷，刷新公司历史记录。

9月的产值战役，有史以来第一次提前达成战役目标，产值刷新公司历史记录。

两场荡气回肠，酣畅淋漓的战斗，团队焦虑状态得到缓解，团队潜力被充分挖掘，一批新人得以成长，第四季度的收官战役打的异常的漂亮，完满完成集团下达的贡献目标。

翻开这一年各部门管理群，从年初到年末，仅我参与的没有上会议纪要的内容，累计过千条，陪伴着大家经历所有喜怒哀乐，打胜仗的欣喜、吃败仗的鼓励、量房分享、签单分享、当爹了、当娘了、喝醉了、方案被拍砖了……

加班是东易员工的常态，这里要特别感谢员工家属们给予的充分支持和理解，曾经有设计师家属开玩笑说：要来东易门口拉条幅，为什么天天加班，不是加班就是在加班的路上，回到家还一直在发信息，解决工地问题，解决部门内部的沟通问题。新来的设计师刚开始也对加班问题匪夷所思，直到转正真正成为东易人的那一天，他理解了，因为方案的专业，因为服务的精益求精，因为每一天的学习分享……

设计部经理李汶在孩子不满1岁时，临危受命于ＡＫ设计部，客户经理没有到位，对设计师全然不熟悉，身兼数职，熟悉各种报表、制度，解决遗留问题，带新人，了解设计师情况，没有抱怨，没有条件，没有叫苦叫累，每次交流，只是给我说：相信我能行，只需要给我一段时间。

贾彦婷同样是在ＣＮ设计部经理调整的情况下，肩负起ＣＮ和原创设计部两个设计部经理的职务，面临ＣＮ团队的问题，还要面对原创新团队、新模式的摸索和挑战，每次在中层群里看到休息半天的信息，我想一定是累到爬不起来。

一年中，仅项目管家们日常检查工地闭环的各种问题数有4191个，客服部闭环的联检、预验、售后等问题数有3675个，迅速反应，为的就是赢得客户满意度。

工程部和客服部发动的施工工艺比武、木作安装比武、百合行动“三箭齐发”的活动，涉足了119个小区，专业创新14项，收集问题共计446项，流程净化15项，客户好评42条，为2019年升级标准流程规范奠定了基础。　

技术监察部在这一年里，闭环图纸报价问题2675个，闭环水电审图及验收闭环问题3132个，闭环完整家居预验问题1623个，为公司、为客户筑起厚厚的技术防火墙。

产品部在部门经理怀孕休假的情况下，杨宁主管勇敢的挑起产品销售部的重担，尽管每次见到我都会哭着走出办公室，但成果是，2018年合作产品下单比2017年同期比增长37%；产品运营部的霍丽主管，用她的坚守和细心，带着运营人员闭环售后问题2796个，为的就是让客户放心。

财务部一改“死板、教条、黑脸”的形象，转变服务观念，由数据核算转型到销售支持部门，得到了前端业务部门更多的认可。

人力部在招聘和员工培训等方面不断创新，关注员工健康，健美操比赛、呼啦圈比赛、瑜珈班；全年修订绩效61次，涉及岗位53个，力求员工薪酬有竞争力，员工留任率比去年同期增长39%。

行政费用在行政部的管理下，电费和办公费用分别比去年同期降低7%和4%，仅大店各种问题闭环275项，电脑维修问题1412个。

材料中心虽然是涉外部门，但管理的井井有条，每天的工作情况、人员情况，通过微群传回总部，在大家的努力下，全年节省各项费用近5万元，盘点效率从以前的一天缩短到1小时15分钟。

这些年常常问自己，管理是什么？自己会什么？我想就是这些琐琐碎碎的事，婆婆妈妈的叨，再就是根据市场和人员变化，不断不断的做管理微调，没有这些，就没有公司的良性运营，没有客户满意度，没有员工满意度……

今年我还统计了一个有意思的数据，截止2018年，有40名员工大学一毕业就加入了东易，一干就是3年、5年、8年、10年。我相信大家，包括我在内，一定感到过疲惫，感到过厌倦，或许还遭到过家庭的埋怨，经受了很多诱惑，甚至负气短暂离开过，但大家坚持下来了，并成为公司栋梁，看到大家，我就知道，不管遇到什么困难，我们都会扛过去的。

结束语，我还是想转阿里彭蕾的一段话，尽管我在很多场合分享过这段话。工作场所，能够营造一种氛围：不仅一起工作，同时也共同生活，共同享有相同的精神领域。在这样的氛围下，我们的心灵是放松的，可以更清醒地认知周围的伙伴，更加热爱生活、同事和工作，尽管我们的工作依然每天朝九晚五，下班回家依然是筋疲力尽，但这所有的累都仅停留在身体层面，我们的心里没有纠结。